Co dostajesz w cenie towaru, a za co się dopłaca.
Pierwszy poziom jest w cenie każdego zamówienia i nie trzeba go zamawiać. Dwa wyższe to umowa roczna, którą podpisuje Twój klient albo Ty w jego imieniu.
Gwarancja i zgłoszenie
- Dokumenty gwarancyjne wystawiamy my — zgłoszenie składasz u nas, nie u producenta za granicą
- Zgłoszenie z panelu, z numerem zamówienia; nie tłumaczysz, co kupiłeś
- Historia zamówienia, karty gwarancyjne i protokół uruchomienia dostępne także za trzy lata
- Diagnoza zdalna, jeśli magazyn jest podłączony do portalu
- Bez zobowiązania czasowego
- Bez części na wymianę
Reakcja z zegarem
- Diagnoza zdalna w 4 godziny robocze od zgłoszenia
- Wyjazd na obiekt w 48 godzin, gdy zdalnie się nie da
- Monitoring z alarmowaniem — dzwonimy, zanim klient zauważy
- Jeden przegląd okresowy w roku, wymagany przez większość gwarancji producentów
- Części z naszego magazynu, bez czekania na dostawę z Chin
- Przekształtnik zastępczy — dopłata
Ciągłość pracy
- Wszystko z poziomu 1
- Przekształtnik zastępczy z magazynu w Polsce — magazyn pracuje następnego dnia, a nie za sześć tygodni
- Dwa przeglądy w roku, w tym czyszczenie układu chłodzenia
- Test pojemności raz w roku — dokument dla klienta i dla ubezpieczyciela
- Pomoc w zgłoszeniu gwarancyjnym do producenta, łącznie z korespondencją
- Bez gwarancji dostępności — patrz niżej
Czego nie obiecujemy, choć moglibyśmy to napisać. Nie dajemy gwarancji dostępności ani gwarancji pojemności — takich gwarancji udziela ten, kto system zaprojektował i zbudował, a my jesteśmy hurtownią. Producent systemów serwisowych ujął to wprost: firmy serwisowe spoza łańcucha produkcji ich nie dają, bo nie mają na to wpływu.
Możemy sprzedać czas reakcji, części i przeglądy. Tego trzymamy się w umowie i to zapisujemy z liczbami.
Stawki oparte na metodyce kosztów utrzymania dla magazynów komercyjnych (2,5 % wartości rocznie z augmentacją) przeliczonej na polskie ceny, pomniejszonej o augmentację, która nie wchodzi do tej umowy. Wszystkie liczby na tej stronie są propozycją do potwierdzenia przed pierwszą umową serwisową.
„Dziesięć lat gwarancji" bywa czterema latami. Policz, zanim obiecasz.
Wszystkie gwarancje producentów magazynów mają konstrukcję „lata albo cykle, co nastąpi pierwsze", a liczba cykli jest podawana dla jednego cyklu na dobę. Jeśli magazyn pracuje intensywniej, limit cykli wyczerpuje się wcześniej niż okres — i gwarancja kończy się w połowie.
| Produkt | 1 cykl na dobę | 2 cykle na dobę | 3 cykle na dobę |
|---|---|---|---|
| Producent A, przy 0,5C7 000 cykli w dokumencie | 10 lat | 9,6 | 6,4 |
| Producent B6 500 cykli przy głębokości 90 % | 10 lat | 8,9 | 5,9 |
| Producent C1 349 MWh przepustowości | 10 lat | 9,0 | 6,0 |
| Producent D3 530 cykli | 9,7na styk | 4,8 | 3,2 |
| Producent E, przy 20–30 °C3 500 cykli; przy 30–45 °C już 3 000 | 9,6 | 4,8 | 3,2 |
| Producent F196 MWh przepustowości | 8,7 | 4,4 | 2,9 |
Nazwy producentów podajemy w rozmowie, przy konkretnej ofercie — tabela ma pokazać rozpiętość, nie wskazywać palcem. Wszystkie liczby pochodzą z dokumentów gwarancyjnych producentów, nie z kart katalogowych.
Trzy rzeczy, o których nie mówi żadna ulotka:
Gwarantowana pojemność na koniec okresu to najczęściej 60–70 %, nie 80 %. U jednego producenta darmowe przedłużenie gwarancji z siedmiu do dziesięciu lat obniża gwarantowany próg z 70 % do 55 % — czyli dłuższa gwarancja jest słabszą gwarancją.
Gwarancja na system zarządzania energią to dwa lata u trzech największych producentów — najkrótsza w całym urządzeniu. To jest element, który padnie pierwszy i będzie już po gwarancji.
Temperatura skraca gwarancję dwoma kanałami. U jednego producenta okres spada z 10 lat przy 0–20 °C na 7 lat przy 20–30 °C i 5 lat przy 30–45 °C. Szafa pracująca intensywnie w polskiej hali latem będzie w najwyższym przedziale. U innego brak deklaracji temperatury oznacza automatycznie najniższy próg cykli.
Dokumenty gwarancyjne siedmiu producentów, odczyt 9 września 2026. Dziewięciu z siedemnastu sprawdzonych producentów nie publikuje żadnego dokumentu gwarancyjnego dla szaf tej klasy — u nich warunki są wyłącznie kontraktowe i trzeba je wynegocjować przed zamówieniem.
Zapas dobrany do tego, co się faktycznie psuje.
W badaniach awaryjności tylko 11 % awarii przypisano ogniwom. Najczęstsza przyczyna źródłowa to integracja, montaż i budowa, a 72 % awarii zdarza się podczas rozruchu albo w pierwszych dwóch latach. Dlatego zapas modułów bateryjnych to najdroższa i najmniej potrzebna część magazynu — a czujniki, wentylatory i uszczelnienia to najtańsza i najbardziej.
Dobra wiadomość, którą warto znać w rozmowie z ubezpieczycielem: globalny wskaźnik awaryjności magazynów spadł o 97 % między 2018 a 2023 rokiem. Systemy projektowane dziś są o dwa rzędy wielkości bezpieczniejsze niż te, na których opierają się głośne przypadki sprzed lat.
Z panelu, z numerem zamówienia.
Nie szukasz nikogo i nie tłumaczysz, co kupiłeś. Historia zamówienia, karty gwarancyjne i protokół uruchomienia są na miejscu — także za trzy lata, gdy klient zgłosi usterkę, a Ty nie będziesz pamiętał szczegółów.